Pogoji poslovanja

Ponudba poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne prodajalne in storitev wlan-sat so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnika in priporočili GZS. Podjetje se ukvarja s spletno prodajo na drobno in debelo, svetovanjem, projektiranjem ter storitvami, ki se navezujejo na celotno prodajno ponudbo. Dejavnost storitev je široka, saj obsega pripravo željene opreme za stranko po naročilu, izvedbo namestitve in postavitve opreme na dejansko mesto uporabe.

Nudimo svetovanje, pomoč pri načrtovanju projekta, izdelavo opreme po naročilu, dobavo opreme po naročilu, prednastavitve in nastavitve opreme, izvedbo inštalacij, postavitve digitalnih brezžičnih omrežij na lokalni ravni, večja omrežja za podjetja ali večjo populacijo, izgradnjo wifi e-točk in postavitev ostalih sistemov, ki jih najdete v našem naboru prodaje.

Pred uporabo spletnega portala je zaželeno, da se seznanite z vsemi spodaj navedenimi pogoji poslovanja. Če se strinjate z navedenimi pogoji, vam želimo prijetno poslovanje in sodelovanje z nami. V kolikor se s pogoji ne strinjate, vam poslovanja z nami oziroma uporabe naših spletnih strani ne svetujemo.

Ponudnik poslovanja

WS Connect, trgovina in storitve d.o.o.
Krasna 05
2319 Poljčane
Davčni zavezanec: DA
DŠ: SI11438819
Matična št.: 9936696000
TRR: SI56 6100 0003 0455 728

Skladiščni prostori

Spletna trgovina Wlan-Sat
WS Connect d.o.o.
PE Novake 17
2319 Poljčane

Način naročanja

Za poslovanje in nakup preko spletnih strani morate biti registriran uporabnik. Registracija je hitra in enostavna. Za posebne želje in naročilo posebnih storitev nas kontaktirajte preko objavljenih kontaktov, ki jih najdete na portalu.

Prosimo, da s predplačili počakate do potrditve zalog ali se o njih predhodno prepričate, saj spletne zaloge niso vedno točne. Mogoč je tudi hitri nakup kot gost z osebnim prevzemom v skladišču. Pri nakupu kot gost se ne izvede celoten postopek naročila z dostavo, saj se podatki v tem primeru ne preverjajo in potrjujejo z elektronsko pošto.

Spletno naročilo poteka tako, da napolnite košarico in sledite navodilom oddaje naročila. Za vaše naročilo se generira ponudba, ki jo bomo obdelali in potrdili v čim krajšem času.

V naše trgovinsko poslovanje nismo vključili natančnih zalog artiklov in fiksne dobavljivosti, saj se oprema prodaja tudi trgovinsko. Zato vas prosimo, da za generirane ponudbe ne nakazujete avansov pred potrditvijo obdelanega naročila.

Potrditev naročila, dobave opreme in oddaje pošiljke boste prejeli na vaš elektronski naslov. Če želite opremo takoj, bi želeli artikle pred nakupom dejansko videti ali se pred nakupom posvetovati, nas kontaktirajte ali nas z najavo obiščite v naših poslovnih prostorih oziroma skladišču.

Individualna priprava ponudb, popisov in rešitev

Stranke ob naročilu individualne ponudbe oziroma pripravi idejne rešitve projekta ne zavezuje nobena finančna odgovornost. Za pripravo individualnih ponudb s popisi, ogledi in ostalim porabljenim časom za pripravo, svetovanje ter izvedbo idejnih rešitev projekta se lahko zaračuna pavšal kritja nastalih stroškov.

Stroškov izdelave ponudb se ne zaračunava rednim strankam, javnim naročilom in pogodbenim partnerskim podjetjem, s katerimi sodelujemo. Brezplačne so tudi ponudbe z izdelki, ki so po naročilu in niso vključeni v redno ponudbo spletne trgovine.

Stranka, ki želi skupno ceno željene opreme, si lahko na portalu ob registraciji kupca sama izdela ponudbo željene opreme preko spletne košarice. V kolikor želi preveriti dobavljivost vse opreme, se lahko naročilo odda kot spletni nakup z opombo, da gre za informativno naročilo. Takšno naročilo bo tolmačeno kot informativno, stranko pa bomo seznanili o dobavljivosti opreme in morebitnih ostalih informacijah.

Registracija in varovanje podatkov

Registracija je potrebna pred prvim naročilom preko spletne trgovine, da se potrdi osnovna pristnost stranke z elektronsko pošto. Registracija je hitra in enostavna ter enotna tako za fizične kot pravne osebe. Pri pravnih osebah se vnese tudi davčna številka.

Vsi podatki, ki jih boste posredovali pri vpisu v register, so namenjeni izključno za našo interno uporabo, za preverjanje pri morebitnih zlorabah in jih ne bomo posredovali drugim organizacijam. Spletna stran vključuje opozorilo o uporabi piškotkov.

Privolitev uporabe osebnih podatkov

Stranka ob registraciji podjetju Spletna trgovina in storitve Wlan-Sat daje privolitev za obdelavo osebnih podatkov za namene trgovinskega poslovanja, neposrednega ozaveščanja, trženja produktov in storitev ter priprave prilagojenih ponudb preko elektronskih medijev.

Dostavni načini

• dostava preko pošte ali pogodbene kurirske dostave,
• oseben prevzem v skladišču podjetja,
• dogovor, da vam prodajalec opremo dostavi sam.

Več podrobnosti o dostavi in stroških najdete na povezavi Dostava in Dobava.

Plačila in računi

Ob nakupu ima stranka več možnosti plačila: plačilo avansa po potrjeni ponudbi, naročila z zapadlostjo, odkupninsko plačilo ob prevzemu opreme po pošti, osebni prevzem opreme na skladiščnem naslovu podjetja z gotovino oziroma plačilo s karticami.

Pri plačilu avansa po potrjeni ponudbi se za izvedbo plačila navede sklic SI00 in doda številka naročila. Pri odkupninskem plačilu ob prevzemu opreme po pošti se celotnemu nakupu oziroma računu prišteje še strošek poštne transakcije UPN nakazila.

Kot dodatna možnost je odlog plačila za javna naročila po naročilnici, redne stranke in partnerje. Odlog plačila odobri vodstvo podjetja s podpisom pogodbenega sodelovanja.

Za mednarodno ali hitro poslovanje omogočamo tudi druge možnosti plačil, na primer preko PayPal računa. Pri tem se lahko zaračuna subvencioniran pavšalni strošek provizije plačila v višini približno 2 %. Nastali stroški in ostale provizije so strošek stranke.

Če se poslužujete tovrstnega spletnega plačila, kupce prosimo, da se pred opravljenim plačilom pozanimajo o dobavi in zalogah razpoložljive opreme. Zaradi različnih možnosti plačil ter stroškov in provizij, ki si jih obračunajo tretje osebe, pri morebitnih vračilih teh sredstev ne vračamo.

Pri gotovinskem plačilu s kartico na skladiščnem naslovu stranki ne zaračunavamo provizije transakcije. Uporabljamo sistem SumUp s podporo plačilnih kartic.

Zaenkrat se z vsako pošiljko pošiljajo papirno izpisani računi. Kot ekološko naravnano podjetje smo v fazi prehoda na izdajanje računov v elektronski obliki, zato se natisnjene kopije dokumentov prilagajo v pakete ali poštne žepke z opravljenim nakupom. Fakture in dobavnice se ne pošiljajo več po ločeni pošti.

V kolikor želite prejemati iRačun ali eRačune preko banke, nam je potrebno ob nakupu ali naročilnici posredovati bančni TRR, s katerim podjetje upravlja elektronske račune. Če želite le spletne iRačune, nam ob naročilu posredujte elektronski naslov. Spletni elektronski računi v celoti nadomeščajo tiskane račune in se upoštevajo kot verodostojen dokument v poslovnih knjigah.

Dobavljivost

Spletni portal kupcem ne omogoča dejanskega spletnega skladiščnega vpogleda v natančno dobavljivost opreme. Strankam, ki potrebujejo urgentno dobavo opreme, priporočamo, da se pred naročilom informirajo o dobavljivosti izdelka preko naših kontaktov.

• Artikli iz skladiščne zaloge imajo običajno dobavni rok 1–3 delovne dni.
• Oprema iz zalog, ki jo je potrebno za kupca pripraviti, izdelati ali sestaviti, ima dobavni rok 2–5 delovnih dni.
• Artikli, ki niso v našem centralnem skladišču in se dobavljajo iz uvoza po naročilu, imajo dobavni rok 5–21 delovnih dni od potrjene ponudbe.

V primeru, da artikla nimamo na zalogi oziroma ga ne moremo dobaviti v predvidenem sprejemljivem roku, vas bomo o tem obvestili preko elektronske pošte. Če na elektronski naslov ne prejmete nobene informacije o dobavljivosti, statusu naročila ali če smo naročilo spregledali, nas o statusu naročila pozovite preko drugega kontakta.

Vsem kupcem, ki ob naročilu izberejo plačilo pošiljke preko takojšnjega spletnega plačila ali plačila po predračunu, svetujemo, da se pred nakupom seznanijo z dobavljivostjo opreme oziroma počakajo na prevzem naročila v obdelavo in odziv naših zaposlenih. Ob morebitnih preklicih naročil ter vračilih sredstev stroškov transakcij, položnic oziroma provizij, ki so bile obračunane tretjim osebam, ne vračamo.

Veljavnost ponudbe

Pri nakupu veljajo cene izdelkov iz zaloge v trenutku potrditve naročila. Vse cene so navedene v EUR. Cene na spletnih straneh vsebujejo 22 % DDV. Ker ponudba velja tudi za B2B prodajo in tujino, so na portalu vidne tudi neto cene.

Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodne najave. Odstopanje cene lahko nastane tudi v primeru, kadar naročenega artikla ni na zalogi in se občutno spremeni nova cena dobave artikla pri dobavitelju.

Slike artiklov so v večini primerov originalne, lahko pa so tudi simbolične, zato ne odražajo vedno celotnega dejanskega stanja artikla. Teža artikla in dimenzije se večinoma nanašajo na bruto vrednost artikla, saj je to vezano na dostavni strošek artikla.

V kolikor v trgovini naletite na produkte, ki v ponudbi nimajo označene cene ali je njihova vrednost enaka 0 EUR, pred naročilom kontaktirajte prodajalca, saj gre lahko za produkte, ki so pošli, se umikajo iz prodaje ali trenutno niso dobavljivi pri dobavitelju.

Reklamacija

Kupec ima pravico do reklamacije artikla čim prej, če se je artikel med transportom poškodoval, če je na njegov naslov prispelo napačno naročilo ali če oprema, ki smo mu jo priporočili, ne deluje.

Reklamacije potekajo tako, da nas kupec obvesti na naše kontaktne naslove ali po telefonu. Nato se kupec in prodajalec dogovorita o zamenjavi materiala in o stroških, ki so nastali. Reklamacije bomo poskušali rešiti hitro in ažurno v prid naših strank.

Vračilo artikla

Kupec ima pravico do vračila blaga, pri katerem mora v čim krajšem času kontaktirati prodajalca. Kupec lahko ugotovi zmoto pri nakupu materiala in želi material zamenjati po dogovoru s prodajalcem. Potrošnika dodatno ščiti zakon o varstvu potrošnikov z rokom za vrnitev opreme brez razloga.

Vračilo oziroma zamenjava določenih artiklov je možna po dogovoru kupca in prodajalca, kadar kupec ugotovi svojo zmoto in bi želel kupljeno opremo zamenjati. Vračilo je možno za nerabljen material, ki ga je mogoče nadalje ponuditi drugi stranki in ki ni bil narejen izključno po naročilu kupca. Pri ažuriranju se nastali stroški pripišejo stranki, ostanek ali doplačilo pa se naknadno poravna.

Zakon o varstvu potrošnikov daje potrošniku pravico, da v zakonskem roku ustno ali pisno kontaktira prodajalca in mu vrne kupljeno blago s kopijo računa brez odškodnine. Nastale dodatne stroške pošiljanja in kupnine krije kupec. Izdelki morajo biti nepoškodovani, nerabljeni in v originalni embalaži. Vakuumsko zaprti proizvodi ne smejo biti odprti.

Vračilo ne velja za blago, ki je bilo narejeno izključno po naročilu potrošnika in prilagojeno njegovim potrebam, ali za blago, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo in ga bo ponudnik težko prodal drugemu potrošniku.

Prodajalec bo kupnino vrnil v čim krajšem času po pregledu blaga. Pošiljke naj se vračajo kot navadni ali priporočeni paketi brez odkupnine, saj paketov z odkupnino ne sprejemamo.

Akcijska odprodaja

Novost naše ponudbe je akcijska odprodaja oziroma razprodaja zadnjih kosov opreme iz zaloge. Tovrstne akcije se izvajajo naključno in trajajo do umika artikla iz menija akcije oziroma do razprodaje opreme iz zaloge.

V akcijo se uvrščajo novi artikli iz stare zaloge, testni in servisni artikli ter razna manj priljubljena oprema oziroma oprema z veliko zalogo. Razprodajne cene ne veljajo za dodatno opremo po naročilu, razen če pride do naknadnega dogovora med prodajalcem in kupcem.

Garancija

Garancijski roki opreme iz našega spletnega portala, razen baterij, akumulatorjev in drugega nadomestnega potrošnega materiala, so 12 mesecev, v kolikor z artiklom ni priložene posebne dokumentacije.

Za opremo, ki jo tržimo od proizvajalcev ali uvoznikov in ima priložen garancijski list z lastno garancijo, se lahko brez naše vednosti obrnete na pooblaščen servis. Potrošni, montažni in inštalacijski materiali nimajo garancije.

Posebni artikli v ponudbi, kot so solarni paneli, imajo garancijo na mehansko trdnost lomljivosti. Optični pretvorniki imajo lahko do 36 mesecev garancije. Suhi svinčeni akumulatorji imajo le 6 mesecev garancije, saj so občutljivi na način uporabe.

Garancijo lahko uveljavljate s potrjenim računom z navedeno serijsko številko artikla ali z dodatnim garancijskim listom. Vse tovarniške okvare in pomanjkljivosti, ki nastanejo v garancijskem roku in ne kažejo suma napetostnega udara, nepravilnega ravnanja ali mehanske poškodbe, bomo skušali odpraviti ali po potrebi artikel zamenjati brezplačno v čim krajšem času.

Na strani so predstavljeni splošni pogoji poslovanja. Če vas zanima podrobnejši pregled določenih točk, jih najdete v glavnem meniju domov.

Želimo vam prijetno poslovanje s podjetjem WS Connect d.o.o.